АГРОБИО ТЕХНИКА - растениевъдство, животновъдство, биоенергетикагодина II, брой 2, 2014

Да си официален представител на New Holland е преди всичко отговорност

Разговор с г-н Даниел Минев, управител на фирма ИНТЕРАГРИ България

Да си официален представител на New Holland е преди всичко отговорност

Г-н Минев, Вие сте сравнително нова фирма на българския пазар, но представлявате един от най-известните марки в световен мащаб като New Holland. Бихте ли представили на нашите читатели Вашата фирма и как завършихте изминалата година?
ИНТЕРАГРИ България е съвсем млада компания на пазара на земеделска техника, но вярваме, че това е и нашето предимство. Нашата философия е да предоставим най-доброто на българските земеделци, и за нас избора на марка която да представляваме не е случаен. New Holland е добре известна на земеделските производители в България, а в световен мащаб компанията е с водещ пазарен дял при тракторите и комбайните.

През пролетта на 2013 година ИНТЕРАГРИ България бе номинирана от NEW HOLLAND за единствен официален вносител и сервизен партньор на бранда и между двете компании бе сключен дългосрочен договор за това партньорство. Това означава, че ИНТЕРАГРИ България АД е единствената компания, официално оторизирана да представлява производителя, както по отношение на дистрибуцията, така и на сервизното обслужване на марката в страната. Това е огромна отговорност и в същото време израз на гласуваното доверие от производителя. Казвам това, защото се случва земеделските производители да бъдат подведени от некоректни търговци представящи се за партньори на бранда. Важно за клиентите е да знаят, че единствено ИНТЕРАГРИ България и оторизираната от нас дилърска мрежа има право да обслужва гаранционни машини NEW HOLLAND без това да застрашава заводската гаранция предоставена от производителя.

Затова през изминалите месеци стартирахме мащабна кампания за информиране на земеделската общност за тези промени в дистрибуционната схема, за да възобновим пазарните позиции на марката, от една страна, и най-вече да възвърнем доверието на фермерите като надежден и лоялен партньор и доставчик в дългосрочен план.

Мога да кажа, че приключихме 2013 година с чувство на удовлетвореност от свършената работа. През изминалата година осигурихме основната част от гамата машини NEW HOLLAND на склад в България, които всеки един клиент може да види и закупи без да чака доставка. Разбира се това не изключва доставка на специално конфигурирани машини за клиентите които желаят индивидуален подход. Само за няколко месеца ние успяхме да популяризираме името и философията на ИНТЕРАГРИ и да отчетем повишаване на пазарния дял на New Holland.

Марката New Holland е добила световна известност с качеството на своята продукция. Какви бяха резултатите и постиженията на компанията за изминалата година?

NEW HOLLAND има над 100 годишна история и да се говори за нейните постижения и успехи съвсем не е лесна работа. Наистина марката е символ на върхово качество, ненадмината производителност и пълна продуктова гама с решения за всеки земеделец. Гамата от трактори на NEW HOLLAND покрива диапазона от 20-700 конски сили, а гамата от комбайни покрива нуждите на всички земеделци: от сравнително малките TC, подходящи за малки до средни стопанства, през конвенционалните машини от сериите CX, до роторните комбайни CR, хибридни моторни машини, сред които е флагмана CR9090 - най-производителният комбайн в света записал рекорд на Гинес.

В основата на този световен успех е философията на компанията да бъде винаги близо до земеделците, да се вслушва в техните нужди и изисквания и да предлага ефективни решения за продуктивно земеделие. Един от водещите отдели в структурата на NEW HOLLAND е Научно-техническят център, чиято задача е именно да развива и прилага на практика авангардни технологии, които носят реални практически ползи на земеделците по света. В този смисъл компанията отдавна не се занимава само и единствено с производство на механизирана земеделска техника. Две са нещата, в които фирмата фокусира усилията си.

На първо място са техническите възможности и параметри на машините, като здравина, надеждност, дълготрайност и т.нат. От друга, по-важната страна са практическите ползи, които тези машини трябва да осигуряват. На практика това са: минимални загуби по време на работа, качество на получената продукция, нисък разход на гориво и др.

Точно в това направление NEW HOLLAND фокусират своите усилия: всяка операция на полето да бъде извършена с максимална ефективност, което гарантира по-ниски разходи. Способите за това са различни: по-ниски загуби при работа на полето, по-чиста продукция в склада, по-нисък разход на гориво, или дори извършването на няколко операции едновременно. В две от тези направления от NEW HOLLAND са специалисти от световна класа: по-нисък % загуби по време на работа и съчетаването на няколко операции. Например комбайните на NEW HOLLAND, които не се нуждаят от специално представяне. Специалното в тяхната работа е уникалната чистота на получената продукция и изключително ниските загуби - само 0,1%!. Но това не е всичко: към това трябва да се прибави и общата ожъната маса за 8 часа - 551,6 тона! Това е световен рекорд постигнат от един CR9090 и регистриран официално в Гинес! Ето това е пример за технологии, които носят реални практически ползи на фермерите. А това означава по-висока рентабилност и сигурност.

Друга иновация при комбайните, която си струва да отбележа е системата Opti-Speed™. Тя регулира скоростта на сламотръсите по време на работа според наклона на полето, и така осигурява 10% по-висока ефективност - нещо уникално за зърнокомбайните NEW HOLLAND. Или хедъра CornRower, който е чудесен пример за иновация, която оптимизира разходите. Специфичната му конструкция позволява прецизно нарязване на стъблата, така че да не се налага повторно минаване през масива, както и допълнителна обработка на получената маса след балиране. Това пести средства, особено важно в наше време когато земеделците все по-често зависят от капризите на времето.

Въпросните две нововъведения: приспособлението за царевични хедереи CornRower и системата Opti-Speed™ получиха сребърни медали на последното изложение Агритехника в Хановер.

Ако трябва да се спрем конкретно на тракторите с марката NEW HOLLAND, те непрекъснато получават световни отличия. Поредното отличие - този път златен медал, отново на Агритехника Хановер е за модела T8.420 AutoCommand. Още тази пролет земеделците в страната ще могат да видят и поръчат новите модели Т6, Т7 и Т8 AutoCommand, които вече са в серийно производство. Новото при тези серии е иновативната безстепенна трансмисия AutoCommand. Така диапазона от 120 до 420 к.с. ще бъде предлаган както с конвенционални трансмисии, така и с AutoCommand трансмисии осигурявайки огромен избор на клиентите.

Т8.420 AutoCommand - машината спечелила престижната награда Трактор на Годината на 2013 през Ноември вече може да бъде поръчан от Българските фермери.

Вие сте единствен официален представител на марката за България. Бихте ли пояснили какво означава това на практика и какви са предимствата, които това осигурява на Вашите клиенти?
Да бъдеш официален представител на световна марка е преди всичко голяма отговорност. В New Holland отдават изключително голямо значение на отношението към клиентите и ние трябва да отговорим на тези изисквания на компанията. От друга страна трябва да сме в състояние да отговорим очакванията и нуждите на клиентите. А те, както знаете, не са никак малки - и това е съвсем естествено. Покупката на земеделска техника е крупен разход за всеки фермер, който не му гарантира печалба, но увеличава предпоставките за такава. В този смисъл, инвестицията в един комбайн, например, е инвестиция в средство за производство, което ще му помогне да достигне целта си. Ако фермера не може да разчита на тази техника на 100%, или на бърз и професионален сервиз когато е необходимо - тази техника е безполезна. Когато имаш броени дни да прибереш реколтата, да кажем поради неблагоприятни климатични условия, последното което всеки би искал, е да не може да разчита на наличната техника. Ето в това е голямата отговорност и предизвикателство: да бъдеш близо до клиента за да му помогнеш когато има най-голяма нужда. Затова ние инвестираме значителни усилия и ресурси за да предложим на нашите клиенти сигурност, гаранция и надеждност. Машините, които ИНТЕРАГРИ България предлага на своите клиенти са доставени директно от New Holland и имат официална гаранция от производителя. Това е основно предимство, което липсва при неофициални търговци на марката. Знаем колко скъпо би могло да струва на земеделците един неплануван престой на машината в сервиз. На второ място, ИНТЕРАГРИ България разполага с дилърска мрежа и продажбени центрове в цяла България, където клиентите могат да разгледат налична техника и да се консултират с нашите специалисти. На трето - като официален представител на New Holland ние бихме могли да поръчаме директно от производителя всяка машина с конкретни спецификации, които са важни за даден клиент. И разбира се, той ще получи това което е поръчал, в договорения срок, а не по-късно. Това на практика е индивидуален подход към всеки земеделец и фермер. Както казах в началото - това е основна част от политиката на New Holland: да бъдем близо до земеделците, защото ние работим на едно и също „поле“, и знаем, че при подходящи грижи и внимание то ще дава отлични добиви всяка година.

Като говорим за предимства не трябва да забравяме и сервиза и обслужването на машините?
Така е, сервиза и обслужването на машините са не по-маловажна част в политиката към клиентите от другите неща. Всъщност, в дългосрочен план, то може би е най-важното. Но и най-трудно постижимото. Изграждането на сервизна мрежа, обучението на специалисти и развитието им, поддържането на склад на резервни части и консумативи - всичко това изисква огромен ресурс, не само като финанси, но и като време, енергия, личен състав, системи за управление и т. нат. Това е много трудно да бъде направено от малки фирми, защото не трябва да забравяме, че сервиза и следпродажбеното обслужване трябва да са с национално покритие, а не с локално. Това е друго предимство на Официалният представител: той има зад гърба си ресурсите и опита на компанията производител. Тук се залага на дългосрочно изграждане на имидж и доверие към марката, отношения и връзки с клиенти, а не бързи и временни успехи. Затова освен гаранцията на машините, ние в ИНТЕРАГРИ България сме готови да предложим на нашите клиенти широка мрежа от дилъри с които работим в цялата страна: София, Пловдив, Стара Загора, Ямбол, Добрич, Русе и Плевен. Земеделците са подсигурени допълнително и от мобилни екипи, готови да се отправят към всяка точка на страната при нужда. Те са нашата помощ за всички земеделци когато са на полето, и на която те могат да разчитат във всеки един момент. Още нещо, което предлагаме за нашите клиенти е Ескпресната доставка на части. Това само по себе си не е новост, но уникалното при нас е, че тази доставка се извършва в рамките на 24 часа директно в региона на клиента и това става без допълнително оскъпяване за клиента, т.е. клиента заплаща само стойността на самата резервна част, без никакви допълнителни разходи. Това е огромно предимство което ние предлагаме като част от нашето разбиране за политика и отношение към клиентите.

Сервиза и обслужването на машините идва след продажбата им, но в дългосрочен план може да се каже, че именно те «продават» една или друга стока, и казват много неща за доставчика. Така че следващият път, когато искате да инвестирате някаква сума пари в нещо, първо се поинтересувайте за сервиза и следпродажбеното обслуважене, а след това плащайте.

Какви новости да очакваме от ИНТЕРАГРИ и New Holland през тази година?
Изминалата година, както казах, бе много динамична и изпълнена с предизвикателства, но и много успешна за нас. И занапред ние ще фокусиране нашите усилия в същите направления: да бъдем по-близо до клиентите и да бъдем и по-атрактивни за тях. Марката New Holland няма нужда от представяне, но и ние не искаме приключим отношенията си с клиентите само с продажбата на трактор или комбайн. Нашият фокус е в изграждането на дългосрочни партньорски взаимоотношения. В тази връзка е и следващият ни успех: от началото на 2014 година ИНТЕРАГРИ България пое официалното представителство на още една световноизвестна марка: GREGOIRE BESSON. Марката също не се нуждае от допълнително представяне, и съвсем скоро клиентите ни ще могат да получат ненадминатите плугове и дискови брани за обработките наесен.

От друга страна, ще продължим информационната кампания за запознаване на земеделците с предимствата на закупуването на техника от официалните канали за доставка и рисковете, които поемат при покупка от неоторизирани прекупвачи на техника. За нас е от изключително голямо значение удовлетвореността на клиента и пълната му информираност, тъй като при неудовлетворение от страна на клиента това би могло да доведе до изграждане на негативно отношение към самата марка New Holland, която в случая не би имала нищо общо.

В тази връзка бих искал да използвам възможността да отправя покана към всички земеделци в България да посетят нашия щанд на предстоящото изложение АГРА 2014 в Пловдивския панаир. Там ние ще можем да ги запознаем отблизо и в подробности с всички новости около New Holland; ще имат възможност да разгледат отблизо новите машини, между които е и серия Т8, спечелила наградата „Трактор на годината“ на изложението в Хановер през ноември. Нови модели има в сериите Т4 и Т5 които разбира се ще бъдат изложени, както и новите телескопични товарачи. За първи път пред българските земеделци ще бъдат показани и новите серии комбайни TC5000 и CX 8000 Elevation чиито официални премиери бяха в края на 2013. Приготвили сме още много новости и изненади, така че заповядайте на щанда на ИНТЕРАГРИ България и New Holland.