АГРОБИО ТЕХНИКА - растениевъдство, животновъдство, биоенергетикагодина IV, брой 5, 2016

Печелим доверието на клиентите с качеството на нашите услуги

Разговор с н.с. I ст. инж. Атанас Димитров, Управител на Техно Груп-М

Печелим доверието на клиентите с качеството на нашите услуги

В началото на нашия разговор, бихте ли представили Техногруп-М?
Фирма Техно Груп-М, гр.Сливен е създадена през 2009г., като наследник на утвърдени в бизнеса със селскостопанска техника фирми. Имайки натрупания опит и знания в организацията, ремонта, маркетинга, ние успяхме в кратки срокове да се утвърдим като водеща фирма вносител на нови трактори Хиттнер-Хърватия,трактори втора употреба от Япония, обхващайки целия спектър от марки, мощности, модели. Естествено продължение бе да окомплектоваме тези малогабаритни трактори с подходящия инвентар, за да запълним търсенето на клиентите. В момента считаме, че сме успели и в тази насока и сме търсен партньор от земеделските производители.

Как решихте да се насочите към предлагането на нови и втора употреба трактори?
От начало се насочихме към онзи сегмент от земеделието, който трябваше да отговори на търсенето на малкия фермер, който трудно стига до Евро програми или стигайки да тях, се задоволява до определен минимален финансов ресурс.

Защо се спряхме на трактори втора употреба като Кубота, Исеки, Янмар, Митсубиши, Шибаура и други? Причината е в това, че тези трактори са били използвани основно в оризищата на Япония, те имат малък ресурс на отработени моточасове, в голямата си част са съхранени и с една техническа профилактика или пълно рециклиране там където е необходимо, те стават привлекателни с техническите си параметри и в ценово отношение. По отношение на новите трактори, отново се насочихме към трактори среден клас до 40к.с. с чупеща рама, многофункционални, маневрени и насочени отново към дребния и среден земеделски производител.

Създадохме добри взаимоотношения с производители на инвентари – пръскачки, косачки, мулчери, брани, картофовадачки, ямокопатели и други от Полша, Гърция, Китай и др. Усвоихме техническото им обслужване и поддръжка. Мисля ,че успяхме да спечелим доверието на клиентите с качеството на нашите услуги. Ние искаме да сме партньори с тях и това е нашият слоган. Стъпка по стъпка се изградиха добри ремонтни бази, складове и най-вече изградихме колектив от можещи и знаещи специалисти.

Към кои от предлаганите от Вас модели има най-голям интерес?
МЗХ води статистика за внесените и продадени трактори с по-голяма мощност, онези машини, които се продаваха в първите години на усвояване на Евро програми, наистина направиха бум. Страната ни е бедна. Във всеки град има магазин за левче, магазин втора употреба, коли втора употреба и естествено селскостопанска техника втора употреба. Всички са започнали от там, важното е да предлагаме все по качествена услуга и да бъдем в помощ на малкия земеделски производител, да отговаряме на неговото търсене и неговите критерии за качествена услуга. Това е непрекъснат процес, променлив, в непрекъсната конкурентна среда. За да оцеляваме и да сме търсени трябва непрекъснато да се усъвършенстваме, да следим новости, да реагираме бързо и адекватно на предизвикателствата.

За какво трябва да внимават земеделските производители при избора на машини втора употреба?
Връщайки се в първите години някъде около 2001 година, наблюдавам едно развитие в изискванията на клиентите - те вече идват подготвени, знаещи, търсят в интернет ,четат и с малко помощ намират това, което им трябва. Но има и клиенти подвеждащи се по обяви, незнаещи и не отчитащи важните неща при избора. Важен е директният контакт с продавача, да се види базата, да се направи преценка до колко доставчикът има потенциала да поддържа и извънгаранционно машината, как обслужват техниката, какви условия на доставка се предлагат, да се провери дали техниката е съпроводена с необходимите евросертификати или декларации за съответствие, какъв лизинг се предлага, да изискват лиценза за тази дейност, ако е необходимо и т.н.