АГРОБИО ТЕХНИКА - растениевъдство, животновъдство, биоенергетикагодина IV, брой 6, 2016

Обръщайте се към дилъри с добра сервизна репутация

Разговор с г-н Николай Колев, Регионален Мениджър Продажби в Лемкен България ЕООД

Обръщайте се към дилъри с добра сервизна репутация

В началото бихте ли представили ролята на Лемкен България пред читателите на списание АгроБио техника?
Lemken е световноизвестен производител на селскостопански инвентар и почвообработващи машини. Тя е семейна немска фирма, основана преди повече от 230 години. През 2014г. създадохме нейната 29 дъщерна компания - Лемкен България ЕООД. Основната причина за това е желанието ни да работим в по-тясна връзка с българските клиенти и да усещаме „пулса на пазара“. В същото време ние събираме информация, мнения на потребителите, научаваме за възникнали въпроси и проблеми, които комуникираме обратно със завода производител.

На пазара в България работим посредством четири дилъра. Това са фирмите Агроин, Анимекс, Варекс и АгроНика. Благодарение на тях се осъществява продажбата на машини, в тясно сътрудничество с Лемкен България. В този процес ние изпълняваме изключително консултативни, а не търговски функции. Срещаме се с клиенти, консултираме, провеждаме демонстрации. Поддържаме също така и сервиза. Имаме колега, отговарящ за сервизната дейност. Той се среща с клиентите, реагира бързо на сервизни и гаранционни случаи, като в същото време помага на дилърите за по-бърза доставка на необходимите резервни части.

Изхождайки от опита, които имате, какви съвети бихте дали за избора на земеделска техника?
Най-важният съвет от моята практика, който мога да дам на селскостопанските производители е да потърсят такъв дилър, който има много добро сервизно отделение. Такъв, които работи с много бърз сервиз и реагира бързо на гаранционни и извънгаранционни случаи. В днешните модерни времена 50% от продажбите на една машина са свързани с нейното след гаранционно обслужване. Затова бих посъветвал клиентите да се обръщат към дилъри, които имат много добра сервизна репутация.

Ние като производител, държим на много високо качество на нашите продукти. Следим, внимаваме и се допитваме до клиентите за това как се представят нашите машини. Това е част от моята работа да подавам обратна информация за това как работят машините на Lemken на българския пазар и как се справят в нашите условия.

Бихте ли разказали и какви новости могат да очакват фермерите от Lemken?
При нас има доста нови неща, които ще се появят на българския пазар през 2017 година. Част от тях бяха показани на Agritechnica в Хановер. При почвообработващата техника имаме нов 14 корпусен плуг в полунавесен вариант. Както знаете, всички плугове на Lemken са обръщателни, започват от 3 и вече достигат до 14 тела. Представихме дисковата брана Rubin 12, която е може би с най-големите на пазара дискове от 73см, подходяща е за работа до 25см дълбочина. Имаме също и една от най-големите дискови брани. Това е 16-метровия Heliodor, една изключително голяма машина, подходяща за обработка на много големи площи с много бързо и динамично почвообработване. Ще предложим на потребителите и чисто нов модел прикачна пръскачка Vega.

Lemken, които през последните 20 години е познат с производството на сеялки за слети култури, за първи път ще представи и сеялки за пролетни култури, като царевица и слънчоглед. Техния тип на изсяване е с двоен диск, twin-row изсяване.

В заключение, какви очаквания имате за развитието на пазара?
Ако трябва да обобщим, тази година е много предизвикателна и за нас и за клиентите. Ниската изкупна цена на продукцията води до намаление продажбата на селскостопанска техника. Разбира се, не може да не отчетем, че отминалите програми, също дадоха един така да се каже резон върху покупките и инвестициите.

Очакванията ни са, като представителство на Lemken, да подпомагаме дилърите да са още по активни, да провеждаме достатъчно полеви демонстрации, като по този начин спечелим доверието на клиентите и увеличим популацията на машините, които фабриката в Германия произвежда.